Danas se obeležava Svetski dan prava potrošača, koji su Ujedinjene Nacije ustanovile 1983. godine, u znak zahvalnosti Džonu F. Kenediju, koji je 15.marta 1962. godine u Kongresu SAD predložio, a Kongres prihvatio, četiri osnovna prava potrošača: Pravo na bezbednost, Pravo da potrošač bude informisan, Pravo na izbor i Pravo da bude saslušan.
Ministarstvo trgovine RS pokrenulo je kampanju „Da kupovina bude milina“, u pripremi su dopune i izmene Zakona o zaštiti potrošača, a biće unapređen i Nacionalni registar za prigovore potrošača.
Prema analitici prigovora potrošača NOPS-a, od ukupnog broja evidentiranih prigovora 21,79 posto se odnosi na neispravan proizvod i lošu uslugu, a 6,44 posto na nepoštovanje roka za odgovore na reklamaciju.
Nešto više od 23.000 prijava odnosi se na robu, a 7.971 na usluge.
Potrošači se najviše žale na kvalitet telefona (14,48 odsto), patika (13,21 posto) i laptopova i tableta (7,03 posto), a, kada je reč o uslugama, najviše je pritužbi na račun pretplate za mobilnu telefoniju (13,35 posto) i fiksni internet (5,85 procenata).
